Easysapers RPA – Robotics Process Automation

Image of RPA

A Easysapers possui entre suas ofertas de serviço, a implantação de RPA para automação de processos no SAP ou a partir de soluções desenvolvidas por nós em SAP Cloud Platform.

Nossa exclusiva abordagem visa entender os processos candidatos, as expectativas e mapear a real necessidade e retorno em se automatizar tarefas, acreditamos que o software ou a tecnologia seja uma consequência dessa análise o qual executamos através de uma assessment inicial alinhado a nossa metodologia.

A necessidade de automação de tarefas é ocasionada pois tradicionalmente, os softwares executam os processos de negócios segregado e em silos. Esse modelo levou a uma maior fluidez nos processos no sistema integrado, ou ERPs, sendo a idade de ouro dos sistemas SAP ECC e versões anteriores.

A partir de um ERP como o SAP ECC por exemplo, você tem um sistema extremamente poderoso para administrar seus negócios, desde o CEO -> chão de fábrica -> área de vendas -> etc, no entanto, este é apenas um lado da moeda; o lado oposto desta moeda é que esse modelo leva a execução de tarefas individuais e em silos repetitivas, tarefas do dia a dia que se tornaram tão repetitivas e complicadas quanto as tarefas de papel e lápis que substituíram.

Se você usa um sistema SAP (ou qualquer sistema de negócios), quantos processos você pode pensar que se encaixam em automação? Que atualmente estão consumindo tempo de recursos.

Com o RPA, além de identificar ociosidades, automatizar tarefas repetitivas gera maior satisfação para seus funcionários que poderão deixar o lado operacional e passar a atuar de maneira mais analítica.

O RPA é uma das formas emergentes de tecnologia de automação de processos de negócios que permite configurar um software (ou bot) para emular interações humanas com vários sistemas. Eles ajudam a capturar e processar os dados, acionar eventos e executar outros aplicativos.

Considere um cenário em que o usuário teria que obter dados armazenados em um excelsheet, PDF e sites on-line antes de atualizar os registros de negócios em um sistema SAP. Usando o RPA, você pode facilmente automatizar essas etapas e agendar o bot para executar essas tarefas regularmente.

Considere um cenário em que o usuário teria que obter dados armazenados em um excelsheet, PDF e sites on-line antes de atualizar os registros de negócios em um sistema SAP. Usando o RPA, você pode facilmente automatizar essas etapas e agendar o bot para executar essas tarefas regularmente.

SAP Intelligent Robotic Process Automation Factory

A Easysapers utiliza a solução SAP Intelligent Robotic Process Automation Factory através do SAP Cloud platform que possibilita:

- Criar bots para automação de tarefas e distribui-los em Jobs;
- Monitorar sua execução e gerenciar atribuições de agentes a processos;
- Através do design studio, desenhar os bots através da construção de workflows e integrações;

Image of RPA

Além disso, utilizamos o conceito e solução iRPA, Intelligent Robotic Process Automation, possibilitada a partir da aquisição da SAP pela empresa Contextor.

O iRPA também está disponível no SAP Cloud Platform, o qual permite que o iRPA seja uma solução mais escalável e robusta que pode ser integrada a uma ampla gama de sistemas, bem como a dados estruturados e não estruturados.

A disponibilidade dos recursos de Machine Learning junto com o Conversational AI na mesma plataforma ofereça um RPA Inteligente que pode ser usado para automatizar ações que envolvam mais do que uma interface de usuário tradicional. Os robôs inteligentes fornecem uma oportunidade para as empresas reimaginarem a maneira como executam alguns de seus processos de negócios.

Outro bom exemplo de utilização de uma solução como essa, seria um fornecedor que deseja saber sobre o status de uma fatura. Usando novas tecnologias no SAP Cloud Platform, eles poderiam conversar com um chatbot e carregar sua fatura. O sistema pode usar os recursos de aprendizado de máquina para extrair dados de faturas do PDF carregado e disparar um bot RPA que interage com o sistema SAP de back-end.

Outra pergunta comum com os RPAs é: o que acontece quando as atualizações do sistema e as interfaces de usuário mudam. Como o iRPA lida com essas mudanças?

O iRPA utiliza regras baseadas no Aprendizado de Máquina para tomar decisões, em vez de usar a abordagem baseada em regras simples. Isso faz com que o bot seja mais inteligente e tome decisões por conta própria. Os bots que são entregues pela SAP vão além da interface do usuário e utilizam APIs e metadados que os tornam mais robustos às mudanças da interface do usuário.

SAP Intelligent Robotic Process Automation

O SAP Intelligent Robotic Process Automation é uma solução híbrida composta de três componentes:

1. Projete os processos de automação com o Desktop Studio local (somente Windows);
2. Orquestre os processos de automação em nuvem;
3. Execute os processos de automação com o (s) Desktop Agent (s) local (is).

Image of partnership

A SAP fornece conteúdos pré-construídos para vários processos de negócios principais nas áreas de finanças, aquisições e gerenciamento de dados. O conteúdo utiliza a UI & API existente para obter, processar e inserir dados e informações para automatizar os processos de negócios.

A Easysapers faz a importação desses conteúdos standard os configura para implementar rapidamente esses bots.

O RPA suporta os modos de automação assistido e não assistido. Os bots autônomos são usados principalmente para funções de back-office. Eles podem executar tarefas e interagir com diferentes aplicativos sem intervenção humana. Esses bots geralmente são executados em um servidor separado que foi dedicado para essa finalidade. Eles são normalmente usados para tarefas em lote que podem ser programadas para serem executadas em uma frequência específica.

Abaixo está um exemplo de Diagrama da Solução, que mostra como o iRPA pode ser usado para criar um bot desacompanhado que aproveita os serviços de integração do SAP Cloud Platform para interagir com sistemas SAP e não-SAP para concluir suas tarefas.


SAP Intelligent Robotics Process Automation - Unattended mode

Image of partnership

Os bots assistidos geralmente trabalham junto com humanos e ajudam a acelerar suas tarefas.

Estes são acionados pelo usuário e o bot é executado na estação de trabalho do usuário. Por exemplo, um agente de call center que está falando com um cliente pode usar um bot para buscar informações de clientes de vários sistemas e preencher sua tela. Desta forma, o agente de call center gasta menos tempo alternando entre aplicativos e pode se concentrar na conversa com o cliente.

Abaixo está um Exemplo de Diagrama da Solução que mostra como o iRPA pode ser usado para criar um bot assistido que obtém solicitações de chatbots e os processa usando APIs de Machine Learning antes de atualizar os dados em um sistema de back-end da SAP.


SAP Intelligent Robotics Process Automation - Attended mode

Image of partnership

Conheça agora as soluções, abordagem e experiência de nossos profissionais em SAP iRPA, automatize suas tarefas repetitivas, ganhe produtividade e satisfação de seus colaboradores e faça parte da era das empresas inteligentes.

Entre em contato conosco, para isso, envie seu cenário clicando no botão abaixo para saber mais como podemos ajuda-lo: